Politica de Reembolso

Política de Reembolso

Última atualização: Julho de 2026

Na Astuciosa Joias, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá ser devolvido:

Sem sinais de uso;
Em perfeitas condições;
Na embalagem original;
Acompanhado de todos os acessórios e brindes enviados.

Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o produto será analisado por nossa equipe técnica.

Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

Reembolso do valor pago;
Troca por outro produto;
Crédito para uma nova compra.

Situações em que o Reembolso Não se Aplica

O reembolso não será concedido nos seguintes casos:

Produto com sinais de uso;
Mau uso ou conservação inadequada;
Danos causados por quedas, impactos ou contato com produtos químicos;
Desgaste natural decorrente do uso;
Alterações ou reparos realizados por terceiros.

Forma de Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora.
PIX: devolução para a mesma conta utilizada no pagamento, em até 5 dias úteis após a aprovação.
Boleto bancário: reembolso via transferência bancária para conta de titularidade do comprador, em até 10 dias úteis.